近日，来敦煌旅游的西安游客吴先生惊奇地发现，无论是酒店、夜市，还是旅游景点，处处都有无线网络覆盖。吴先生说：“真的没有想到，在戈壁大漠的城市里处处都有无线网络覆盖，而且景点门票购买、服务的数字化程度都很高。”这是甘肃实施智慧旅游建设以来，给游客带来的旅游新体验和无处不在的旅游服务的一个缩影。

　　近年来，甘肃出台了一系列政策措施加快智慧旅游建设，启动了智慧旅游城市试点和智慧旅游景区试点工作，不仅完成了甘肃智慧旅游大数据体系和智慧旅游管理体系建设，也进一步改善旅游发展环境、提高旅游服务质量。智慧旅游已成为甘肃旅游产业转型升级、全面发展的新动力。

　　顶层谋划

　　据了解，近年来，为加快智慧旅游体系建设，甘肃省出台了一系列相关措施。2014年12月，甘肃省委、省政府出台的《关于促进旅游业改革发展的意见》提出，以推进智慧旅游管理、智慧旅游营销、智慧旅游服务三大体系建设为重点，全面启动智慧旅游建设;2015年12月，甘肃省旅游局印发《关于促进智慧旅游发展的实施意见》，明确提出抢抓“互联网+”和“旅游+”新时代的重要机遇，以高新信息技术为基础，以游客互动体验为核心，以系统化整合旅游信息化平台和旅游信息资源为手段，以构建智慧旅游服务、营销、管理三大体系为主要途径，不断加强和改进智慧旅游建设。

　　与此同时，甘肃省还制定了《甘肃省智慧旅游建设总体方案》，提出建成全省泛在、集约、智能、可持续发展的智慧旅游支撑体系，初步实现全省旅游“智慧旅游管理、营销和服务三位一体”的智慧旅游系统，形成智慧旅游引领全省旅游发展的新格局。作为顶层设计，方案以大数据、大监管、大宣传、大服务、大协同为目标，建立“一个中心”“三大体系”的智慧旅游支撑系统。“一个中心”，是甘肃旅游大数据中心，这是建设智慧旅游的核心以及支撑，将建成旅游大数据“云平台”，采集存储旅游信息的基础数据和动态数据;“三大体系”，即甘肃智慧旅游服务体系、智慧旅游营销体系和智慧旅游管理体系。主要内容是建设包括绚丽甘肃网站、风火轮手机APP、微信公众平台、旅游产业运行监测调度系统等共11大智慧旅游应用系统。

　　初见成效

　　在一系列加快智慧旅游建设的政策措施推动下，甘肃智慧旅游建设初见成效。

　　目前，张掖丹霞国家地质公园景区已投资50万元，在景区西入口建成了线上线下电子票务系统，可随时查看景区网上订单量、景区内现有游客数量及出园游客数量等信息。景区北入口售票检票系统、无线AP、背景音乐、综合安防系统等也即将投入使用。

　　为方便游客购票，平凉崆峒山大景区于2016年5月份实施的电子票务营销系统项目，经过紧张调试已进入试运营阶段。印有二维码的新门票样式新颖，体现了环保节约，拓展了营销功能。系统实现了O2O线上线下连通，从网上预订门票到现场取票可以实时同步，大大缩减了游客购票取票排队进入景区的时间。

　　崆峒山大景区相关负责人表示，通过分时售检票功能可以很好地实现游客流量的科学管控分流，将极大减少人工验票检票的人力投入，提升游客体验，同时推进了景区支付手段和票务管理的全面升级。

　　金昌市金川区则在紫金苑、金水湖、市人民文化广场、双湾镇陈家沟文昌园四个最受游客欢迎、人流最为密集的景区和场所建成首批全覆盖的免费WiFi，游客只需扫描景区免费WiFi二维码标识，按照提示即可成功连接免费WiFi，畅享无线网络。下一步，金川区将进一步扩展景区免费WiFi覆盖范围，并将基站带宽扩展到2G，充分满足景区旅游旺季、高峰期游客上网需求。

　　前不久，“陇南旅游”手机APP正式上线运行。这款集电子地图、实时观景、旅游资讯发布、政务信息公开、移动办公等多项功能于一体的手机客户端应用软件，是陇南旅游信息化及智慧旅游建设的重要组成部分，也是市县(区)旅游部门及旅游企事业单位发布旅游政务信息、社会公众获取旅游资讯、新闻媒体下载新闻素材的主要平台，为广大游客提供更加及时准确的旅游资讯服务，真正实现“一机在手，游遍陇南”。

　　试点引领

　　日前在巴塞罗那召开的2016世界智慧城市博览会上，敦煌市荣获“全球智慧城市”提名奖，成为中国第一个在智慧城市领域获得该国际大奖的城市。

　　据悉，2014年敦煌智慧旅游建设全面启动。敦煌市成立了敦煌智慧旅游有限责任公司，结合互联网+行动，打造“线上敦煌”、“智慧景区”，快速开辟了文化旅游与信息科技融合、线上推广与线下经营互动的智慧旅游新模式。

　　敦煌智慧旅游有限责任公司总经理刘晓峰说，敦煌市先后投资上亿元，搭建了搜索、展示、交易体系和落地服务四大综合功能的智慧旅游平台，吃住行游购娱六要素均已整合上线，敦煌智慧旅游建设初见成效。

　　目前，敦煌市无线WiFi覆盖可承载3万多游客同时使用，游客可以使用无纸化门票进入景区，各个商铺都实现了微信、支付宝等移动支付;敦煌境内的玉门关、阳关、雅丹国家地质公园、敦煌影视城等景区也于今年实现免费WiFi覆盖;鸣沙山·月牙泉景区已初步建成智慧景区，景区周边设置电子围栏，可以自动提醒游客注意安全，也降低了景区管理成本。

　　去年4月29日，敦煌研究院“数字敦煌”资源库上线，首次通过互联网向全球发布资源库第一期敦煌石窟30个经典洞窟的高清数字化内容及全景漫游，敦煌石窟艺术借此平台走向世界，与世界实现“零距离”亲密接触，不出门就能游敦煌石窟成为现实。

　　笔者从甘肃省旅发委了解到，截至目前，甘肃省已完成甘肃智慧旅游大数据中心、甘肃旅游资讯网、甘肃旅游APP和微游甘肃微信公众平台的建设;完成了甘肃4家5A级景区的视频接入和景区客流监控，并与国家旅游局完成了对接工作。2017年，甘肃将把智慧旅游打造成为全省旅游产品创新和业态创新的重要动力;到2018年，全省所有5A级景区升级为智慧旅游景区。到2020年，全省3A级及以上旅游景区和三星级及以上旅游饭店实现免费无线网络全覆盖，4A级及以上旅游景区和一批企业建成智慧旅游景区和企业。

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