莲湖区迅速、扎实、全面对标省委常委、市委书记王永康在《致全市城管局局长的一封信》中的要求和精神，全区各级干部、特别是城管干部和执法队员俯下身子弯下腰，从长效开展捡烟头小事做起，扎实推进区域内的烟头革命、公厕革命和行政效能革命，以当好城市“大管家”的尽心尽力地本色出演，推进城市干净整洁、全市追赶超越大目标的加速实现。
莲湖区扎实推进“烟头革命”，在持续、长效开展各级干部、志愿者、市民群众等上街捡烟头的基础上，创新多项举措，努力推进区域由捡烟头向难捡到烟头乃至捡不到烟头方向发展。
该区近日制作了融捡拾与盛装为一体的携带方便的烟头捡拾夹袋，发放给各级干部和各城管执法队员，以便其在街头行走或巡查时，养成良好的爱城洁城习惯，随时顺手捡拾烟头和其它垃圾。近日，该区城市管理局还给全区的执法巡查车辆上配备了笤帚、簸箕、小铲、抹布等清洁、保洁工具，要求巡查人员在履行好街头公共秩序管控工作的同时，遇到不清不洁之处，随时随地帮助、协助保洁员搞好保洁工作。
在开展“垃圾不落地，西安更美丽”活动中，该区在积极清理、清扫落地垃圾的同时，对全区各大街小巷的街头门店，开展了垃圾袋装化高频次上门收集服务业务,以源头上的垃圾不落地，促进长效上的西安更美丽。该区青年路街道、枣园街道、土门街道等，免费向街头门店发放可回收和不可回收分类垃圾桶，每天早、中、晚派专职保洁员上门收集垃圾，同时，每5家商户，还免费配发一个带烟头收集的不锈钢垃圾桶，全面解决商户、顾客、行人垃圾、烟头乱丢弃、乱堆放和清理不及时的问题。
为了进一步促进城管执法队员、协管员、保洁员及公厕管理人员等形成优良的街头文明习惯，该区城市管理局近日颁布了“禁烟令 ”，要求以上所有人员在工作时间和工作场所不得吸烟，以树立和示范城市文明的管理者形象。
为使街头不吸烟的文明行为习惯向普通群众扩展，该区各街道普遍建立了志愿者“街头禁烟义务劝导队”，志愿者们在业余时间走上街头，规劝吸烟者不在街头吸烟和不乱扔烟头。该区还制作了数万个烟蒂带，放置在烟酒店内，免费发放给吸烟者，以促进个别不自觉的吸烟者随地乱扔烟头的不良习惯的改变。
为在全区域形成人人关心市容环境、人人参与市容环境维护的良好氛围，该区城市管理局还在所有城管清扫、洒水、执法等车辆上喷制了写有“烟头不落地，西安更美丽”、“捡起小烟头，共建大文明”字样图案，以营造人人热爱城市、人人维护城市整洁的共建共享良好氛围。
莲湖区扎实推进“厕所革命”，全面破解厕所少、如厕难、找厕所难、厕所脏、层次低等和群众、游客需要和城市形象密切相关的难题。
针对区域厕所少、层次低的问题，莲湖区正在积极探求社会化运作的方式，在全区实施厕所大建设、大提升、大改造“三大”活动，从硬件布局和建设上解决问题。为解决群众、游客厕所寻找难的问题，该区近日制作了300余块漂亮、醒目与街头大环境相和谐的导厕牌，以方便群众、游人“按图索骥”，同时，还通过线上发布和线下发放等方式，发布发放“莲湖公厕地图”二维码，使群众和游人寻找附近公厕更加方便。
为解决旅游高峰、活动聚集等人群密集时，群众、游客的如厕需要，该区还建立“流动厕所储备制”，根据需要随时调集安防应急流动厕所，服务群众和游客。
在增加公厕数量的同时，该区还全面提升全区公厕品质，在长效、常态净化的基础上，实现全区公厕的“绿化、美化、无味化、音乐化”，让每一座公厕都成为一个生态绿化样板，温馨舒适之地。
为加强对公厕卫生保洁、品质维护的责任落实，该区在严格落实公厕管理现有责任、检查和考核制度的同时，还将建立“公厕长”制，由区级领导、区级部门和街道办事处班子成员，按照从难到易认领包抓；社区、城中村等处的公厕，由各街道领导或科所长担任“公厕长”，该区还组织学习公厕管理先进经验做法，结合实际创新辖区公厕管理机制。
对所有“公厕长”实施铭牌公示制，在各公厕醒目处公示其姓名、责任、电话等信息，同时，在各公厕设置“群众评议牌”，以及时听取群众的意见和建议，不断提升改进。
莲湖区扎实开展城市管理行政效能革命，以高效、扎实、务实、管用的城市管理行政效能革命，推动“烟头革命”、“厕所革命”，实现城市精细化管理水平大提升，城市生活、投资环境大改善。
莲湖区建立城市管理各级领导24小时轮流一线带班制，带班领导随时在线了解区城市管理监督指挥数字平台上的信息，对平台上通知或显示出现的问题，第一时间认领、第一时间布置、第一时间监督、第一时间处理。
建立城市环境问题多频次回复制，对群众投诉、媒体曝光、领导批示、上级检查等方面反映的问题，责任者从问题认领、问题进展、处理结果等几个过程，向区城市管理监督指挥平台及时反馈，促进问题迅速、有效、圆满、及时解决。
为了促进城管行政效能的持续提升，区城市管理局建立了专门的督查队伍，在一线、在街头、在问题发生地开展立即办、马上办，事不过夜加紧办督查。
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