南京江北新区城市化进程不断加速，越来越多的新居民涌入江北，城市管理难题日渐凸显。为破解难题，全面提升城市品质，南京浦口区沿江街道结合“创新实干争一流”解放思想大讨论活动，紧扣城市市容面貌，对表对标全国文明城市创建标准，以精细化管理全面提升城市颜值，打造更加文明、更有温度、更具魅力的现代化都市区。

    下沉服务触角，

    做深、做细社区管理

    沿江街道在社会治理模式上积极探索新方法，将服务触角下沉，实施网格化管理服务机制，进一步做好居民服务。全街道按照实际划分为240个网格，其中200个综合网格、40个专属网格，拥有144名专职网格员。他们在一线直接与辖区居民面对面、点对点，全力服务居民。网格员们的职责包括信息采报、矛盾化解、隐患排查、治安防范等10项内容。

    沿江街道以网格化管理为重点，在探索物业与社区工作内容交叉的基础上，继续增加服务动力，自主创立“驻益家”项目，通过建立常态化社工走访驻点、常态化协调会办、常态化矛盾排查、常态化“四位一体”的分析研判、常态化志愿服务等五个常态化机制，动员社区工作人员、乡贤人士、志愿者等群体驻点进物业，以“一家人”的身份共同开展社区治理，共同将社区服务做细、做深。在年度垃圾分类工作中，沿江街道以“小手拉大手”“一人带动一户，一户带动一个单元，一个单元带动一栋楼”的形式，从源头上增强推进力度及覆盖区域，营造宜家宜居的良好城市环境。

    巧用信息化手段，

    智能化处置焦点问题

    沿江街道以服务社会、服务民生为落脚点，综合运用信息化手段，以大联勤中心作为城市精细化管理调度的机构载体，紧紧围绕视频巡查、工单流转、信息研判以及数据统计这4项职能，针对性地智能化处置城市焦点问题。

    譬如，沿江街道通过建立微信工作平台，畅通城管、社区、物业三方诉求渠道，解决市民诉求，积极对接辖区物业公司，大力推行“城管@物业”共治新模式，有效提升解决小区环境问题的能力；在交通秩序维护工作中，以信息化手段努力挖掘小区周边及辖区道路停车资源，因地制宜增加机动车停车泊位和非机动车停车区域，缓解停车难题。

    截止到目前，沿江街道指挥中心共设立304个监控探头，基本做到对辖区所有重要主次干道和相对突出的重点地区的全覆盖。沿江街道联勤指挥中心联合110指挥平台、城市管理平台、12345热线三大平台资源，并接通“浦口区大联勤”运行平台，实现资源信息化整合，第一时间汇总城市各类型焦点问题，并及时通过智能化平台给予反馈。

    规范巡查执法，

    营造整洁的城市风貌

    沿江街道在保障服务运行机制畅通的同时，做到城市管理巡查执法规范化，以践行执法过程全记录为抓手，全面记录巡查执法过程。

    沿江街道进一步约束执法过程双方言行，确保执法过程程序合理、语言行为规范、法律法规使用适当，积极稳妥落实每一次执法任务，化解每一件执法难题。

    此外，围绕市民诉求，沿江街道结合辖区季节经营特点，紧扣重点区域路段、重点区域，强化日常巡查管控机制，根据实际需要，不定期大力开展市容集中整治，逐步改善街面市容面貌，为居民出行提供高质量的环境品质。

    值得关注的是，沿江街道在日常管理工作中，对广告传单、“牛皮癣”治理管控到位，最大限度减少、消除违规广告，并以此为契机，全面督促辖区各地产公司担当社会责任，对各类工地围墙全面出新，推进绿色围墙工程，杜绝违规商业广告发布，从而营造干净、整洁的城市风貌。

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